מדיניות מחיקת נתונים

1. התנתקות אינה מחיקת חשבון

התנתקות מהאפליקציה מסיימת את הסשן הפעיל, אך אינה מוחקת את החשבון או את הנתונים האישיים. הפרופיל, היסטוריית הסשנים והחיבורים שלך נשמרים עד שתבקש מחיקה או עד שנמחק אותם לפי מדיניות זו.

הסרת חיבור עם משתמש אחר מסירה את הקשר ביניכם בלבד — היא אינה מוחקת את החשבון של אף אחד מכם.

2. כיצד מבקשים מחיקה

לבקשת מחיקת החשבון והנתונים האישיים, שלחו אלינו דוא"ל מהכתובת המשויכת לחשבון (או ציינו בבירור את מספר הטלפון המאומת שלכם):

support@stayorpay.app

נא לכלול:

• כתובת הדוא"ל המקושרת להתחברות Google
• מספר הטלפון המאומת (אם רלוונטי)
• שם התצוגה שלכם באפליקציה (לסיוע באיתור החשבון)
• הצהרה ברורה שאתם מבקשים למחוק את החשבון והנתונים האישיים

אנו עשויים לשאול שאלות המשך כדי לוודא שאתם בעלי החשבון. זה מגן על הנתונים שלכם מפני בקשות מחיקה לא מורשות.

מחיקה מתוך האפליקציה. כפתור "מחק חשבון" בשירות עצמי אינו זמין עדיין באפליקציה. עד שיוסף, דוא"ל הוא הערוץ הנתמך לבקשות מחיקה.

3. מה נמחק

לאחר אימות הבקשה, נמחק או נבצע אנונימיזציה לנתונים אישיים הקשורים לחשבון, ובכלל זה:

• הפרופיל (שם תצוגה, העדפות, מטבע, שפה, הגדרות שיחות נכנסות)
• רשומת האימות (חשבון Google ומספר טלפון מאומת)
• היסטוריית סשני הפוקוס שלך
• חיבורים, בקשות חיבור וכינויים מקומיים שיצרת
• הזמנות לאנשי קשר ששלחת
• היסטוריית בחירת נמענים
• רשומות חשבון תשלום והתחייבויות תשלום הקשורות אליך
• רשומות אירועי התראות בתוך האפליקציה שמיועדות אליך

המחיקה מתבצעת במערכות הראשיות שלנו (Supabase ושירותים קשורים). חלק מהנתונים עשוי להישאר זמנית בגיבויים עד שהם מתחלפים.

4. מה עשוי להישמר

אנו עשויים לשמור מידע מסוים לאחר בקשת מחיקה כאשר קיימת חובה חוקית או צורך לגיטימי, למשל:

• רשומות תשלום ועסקה הנדרשות לצרכי חשבונאות, מס, מניעת הונאה או יישוב מחלוקות
• רשומות הנדרשות לציות לדרישות רשויות אכיפה או רגולציה
• יומני אבטחה לתקופה מוגבלת לחקירת שימוש לרעה
• נתונים מצטברים או אנונימיים שאינם מזהים אותך עוד

הנתונים שנשמרים מוגבלים לנדרש, ולא ישמשו לשיווק או לשחזור החשבון ללא הרשמה מחדש.

5. נתונים במכשיר שלך

האפליקציה שומרת מידע מקומי במכשיר (למשל, טיוטות בחירת סשן או אישור הודעת תרגול). הסרת האפליקציה מוחקת נתונים מקומיים מהמכשיר. נתונים מקומיים אינם תחליף למחיקת חשבון — יש לפנות אלינו בדוא"ל כדי למחוק נתוני חשבון בשרת.

6. ספקי שירות צד שלישי

אנו משתמשים בספקי שירות כגון Supabase (אימות ומסד נתונים), Google (התחברות), ספקי SMS (אימות טלפון), ומעבדי תשלום. בעת בקשת מחיקה, אנו מוחקים נתונים במערכות שלנו ומורים לספקים למחוק או לבצע אנונימיזציה במידת הצורך, בכפוף לכללי השמירה שלהם ולהסכמים שלנו.

מידע שנשמר ישירות אצל Google בחשבון Google שלך כפוף למדיניות Google. ביטול גישת STAY OR PAY בהגדרות Google אינו מוחק מעצמו נתונים שכבר אחסנו.

7. לוחות זמנים

אנו שואפים לאשר קבלת בקשות מחיקה תוך 7 ימי עסקים, ולהשלים מחיקה תוך 30 יום ממועד האימות, אלא אם נדרשת תקופה ארוכה יותר על פי דין או לצורך יישוב מחלוקת תשלום פעילה.

נשלח אישור בדוא"ל כשהמחיקה הושלמה, או נסביר אם נתון מסוים חייב להישמר ומדוע.

8. השלכות המחיקה

מחיקת חשבון היא סופית. תאבד גישה להיסטוריית סשנים, סטטיסטיקות, חיבורים והתחייבויות פעילות. תוכל ליצור חשבון חדש בעתיד, אך נתונים קודמים לא ישוחזרו.

אם קיימת חובת תשלום פתוחה או מחלוקת פעילה, אנו עשויים לעכב מחיקה מלאה עד ליישוב העניין.

9. זכויות פרטיות נוספות

בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שיש לך זכויות נוספות (עיון, תיקון, ניידות נתונים, התנגדות). לכל בקשת פרטיות — לא רק מחיקה — פנה ל- support@stayorpay.app. ראו גם את מדיניות הפרטיות.

10. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יבואו לידי ביטוי בתאריך "עדכון אחרון" לעיל. אם נוסיף מחיקת חשבון מתוך האפליקציה, נעדכן עמוד זה בהתאם.

11. יצירת קשר

בקשות מחיקה ופרטיות: support@stayorpay.app